【アルパーク】デザイナーズ家具と照明器具の激安販売店

会員登録は必ずしなければなりませんか？

当店の会員登録というのは、正直申しまして何の登録もいたしておりません。システム上「会員登録」と呼んでいるだけです。次回にご利用する時にご自分のＩＤとパスワードがあれば、住所などの面倒な入力がはぶけるというだけのものです。ほんとうにお気になさらないで下さい。
もし、それでも気になるとおっしゃられる方は、お問合せフォームより、品番、数量、お名前、お届け先、メールアドレス、お電話番号　をお書きのうえ、メールにてご連絡くださいませ。アルパークの担当者が丁寧にご注文を承らせて頂きます。宜しくお願い致します。

年末年始の注文可能日について教えて下さい。

年末は、２７日（水）までご注文を承ります。２８日は、ご注文はできませんが、メールでのご返答は行なっております。２９日以降になりますと、照明器具メーカーさんが大型のお休みに入りますので、注文可能になるのは、来年１月９日からとなります。十分お気をつけくださいませ。なお、もし当店のお休中にご注文頂いたり、メールを頂きましても一切来年９日まではお答えできませんのでご注意下さいませ。担当者が不在状態となります。詳しくはこちら年末年始の営業日についてをご覧下さい

休業日はありますか？（メールの返信なども含め）

基本的に休業日はカレンダー通りとなります。ですので、土日（祝日）のメールのご返信、及びお電話の対応はできませんので予めご了承下さいませ。

サイトに載っていない商品でも安く販売してくれますか？

もちろんサイト内の商品と同様の割引にて販売いたします。お気軽にお見積りのご依頼を下さいませ。

領収証、請求書の発行は可能ですか？

問題なく可能です。ご注文の際に備考欄に書き加えて頂いたり、ご注文とは別にお問合せフォームからご依頼頂いたりと、お気軽にご依頼下さいませ。ただ、当店の物流システムの都合上、商品には同梱できませんので、後日郵送で発送させて頂きます。

問い合わせしても何の返答もありません・・・

メールアドレスの入力ミスが考えられます。
通常メールフォームからお問い合わせ頂きますと、翌営業日にはご回答させて頂いております。３、４日経過しても返信が無い場合は、メールアドレスの入力ミスによって、当方からメールを送れない状態にあります。恐れいりますが、再度お問い合わせしなおして下さいませ。
緊急の場合は、京都オフィス（ＴＥＬ）075-255-3115、アルパーク担当西山までお連絡下さいませ。

照明器具を大量に購入できますか？（設計事務所、工務店）様から

もちろん可能です。品番と数量をお問合せ下さいませ。在庫状況ともにお見積りを添えてお返事いたします。

どうして他社の照明販売サイトより安いのですか？

独自の仕入れルートを持っております。
でもこれだけではありません。薄利多売の営業方針で照明販売一番を目指しているからです。
お客様にはより良い商品を、お安く安心してお求め頂くのが、何よりも素晴らしい照明器具販売サイトだと思っております。

サイトにない照明器具でも購入できますか？

もちろん可能です。
品番さえおわかりになれば、お気軽にお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
基本的に翌日にはお見積額をお送りしています
まだまだ掲載できていない商品が多数あります。皆様、お気軽にお問い合わせいただいております。

電話での注文は可能ですか？

お電話でのご注文は、品番、ご住所、価格などの言い違い、聞き違いの原因になりますので、必ずショッピングカートをご利用頂くか、メールにてお問い合わせ頂くかに限らせて頂きます。ご了承くださいませ

電話でのお問い合わせは可能ですか？

誠に申し訳ありません。お電話でのお問い合わせはお断りしております。
スタッフの人数に限りがあり、特別な緊急の場合を除いては、すべてお問い合わせフォームよりお願いしております。ご了承くださいませ。 ただし、緊急の場合に限り、(ＴＥＬ）06-622-8780アルパーク担当までご連絡下さいませ。

FAXでのご注文は可能ですか？

不可能ではありませんが、ご確認までの処理の遅れや、FAX用紙の紛失など、ご迷惑をお掛けしてしまう可能性が起こりえてしまいます。恐れ入りますが、ご注文の際は必ず、ショッピングカートでのご購入か、ページ上部にありますお問い合わせフォームより直接メールにてご注文下さいませ。。

支払方法には何がありますか？

現在は、【銀行振込】と、現金による【代金引換】がご利用できます。

代引手数料はかかりますか？

代引手数料は必要です。送料は、２１，０００円（税込）以上のお買い上げを頂きますと無料になりますが、代金手数料については頂戴いたしております。また、佐川急便の規定により代金が増すについれて手数料もアップいたしますので、詳しくは佐川急便ホームページにてご確認くださいませ。

送料はかかりますか？

送料は、２１，０００円（税込）以上お買い上げ頂きますと無料となりますが、それ以下のお会計になりますと一配送につき８４０円が必要となります。また、北海道・沖縄・離島・一部地域によっては別途追加分の運賃と納期が掛かりますので、前もってお問い合わせくださいませ。

商品のサイズが大きくても送料は同じですか？

松下電工の配線ダクトレールや、一般にライティングレールとい言われるものは特になんですが、基本的には縦横１５０ｃｍ以上の梱包サイズになりますと、別途料金が必要になっております。しかしながら、当店ではなるべく臨機応変に対応したいと思っておりますので、商品サイズに不安をお持ちになるようでしたら、ご遠慮なくお問い合わせ下さいませ。

商品の配達日時は指定できますか？

もちろん可能です。日付指定は、お申し込み日から７日以降でご指定が可能です。また、時間指定につきましては、午前１１時以降から午後２１時までのお好きな時間で指定が可能となっております。

支払方法で代金引換を選択すると、エラー表示がでてしまいます・・・。

申し訳ございません。代金引換をご選択されますと、必ず配達日時をご選択頂く事になっております。

申し込みから、納品までの流れを簡単に教えて下さい。

ショッピングカートの最終ページである「ご確認」ページ下段の、「注文する」ボタンを押しますと、注文完了となります。すると、お客様がショッピングカート内でご入力されましたメールアドレス宛に、まずは自動返信によって購入明細情報が送信されます。必ずご確認下さいませ。
この自動返信されたメールは、もちろん当店にも同じ物が届きます。　このご注文内容メールは念入りにご確認下さいませ。その後、あらためて「ご注文確定メール」を送信させて頂きます。こちらは手作業です。
「ご注文確定メール」は、平日の場合ならお申し込み頂いた翌日にはお送りするようにしております。
この「ご注文確定メール」は、銀行振込専用と、代金引換専用の２パターンがありますので、銀行振込をご選択された方は、代金のお振込み先口座など重要情報が記載されていますので、必ずご確認くださいませ。 いかがですが？おわかり頂けましたでしょうか？大変わかりにくくなってしまったかも知れませんので、どんどん詳しくお問い合わせして頂いてもかまいません。ご遠慮なくどうぞ〜。

個人情報の取り扱いはどうされていますか？

個人情報の管理は、限定された一人のスタッフのみが、一台のパソコン内で管理し、絶対に外部への流出や社内での流出が行われないよう最大限努力しております。どうぞご安心下さいませ。

クレジットカード決済は可能ですか？

申し訳ございません。当店ではクレジットカードでの決済はお取り扱いしておりません。
また、佐川急便の代金引換システムを利用していますが、こちらも配達員との現金のみのやり取りでお支払して頂いております。

申し込み後のキャンセルは可能ですか？

配送前のキャンセルにつきましては、配送日前日の場合、キャンセル手数料としてご購入金額の20％の金額を頂戴いたしております。ただし、
発送日の3日前までにご連絡頂ければキャンセル料はかかりません。
例外として、受注生産品・特別セール品・お取り寄せ品・限定品につきましては一切キャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

返品は可能ですか？

開梱後のお客様のご都合による返品・交換は絶対にできません。
開梱とは、送られてきたダンボールそのもの、ガムテープ等を開封することを言います。
届けられたダンボール自体がメーカーの査定対象になります。
もし、未開梱で商品到着後15営業日以内でしたら、お客様のご都合での返品・交換も可能です。ただしその場合の返品交換手数料としてご購入価格の30％の金額と実費送料をご負担いただきますのでご了承ください。 尚、返品される商品は販売可能な製品であることが条件となりますので、マジックで取り扱い注意などのご記入は避けてください。査定が0になります。
厳しい対応になるのですが、メーカー側の返品対応そのものが厳しいものだと思ってください。どのお店でも共通のこととなります。ご了承くださいませ

返品の際の注意点はありますか？

マックスレイの商品は一切返品できませんので、十分ご検討の上ご注文ください。
返品される商品は販売可能な製品であることが条件となりますので、メーカーロゴ入りダンボールに、マジックで取り扱い注意などのご記入は避けてください。査定が0になります。

配送途中で壊れたようなのですが・・・。

照明器具の保証はありますか？

全ての照明器具に1年間のメーカー保証がついております。
ただし、下記の場合はメーカー保証の対象外となりますのご注意下さい。
・取付ミスによる器具の破損・故障等
・ランプ切れや器具の落下による破損・動作不良、取付後のカバーや付属品の破損の場合。

ヤマギワの照明器具だけ、なぜ見積もりが必要なのですか？

ヤマギワの照明器具は、当店の目玉商品となっております。
一つ一つお問い合わせ頂く事によって、メーカーと価格交渉を行い、一つ一つ商品を確保する流れとなっております。もちろんお客様にご提供する段階でも勉強させて頂きます。
ぜひお気軽にこちらお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。
・お名前・メールアドレス・お求め品番の３点はお忘れなくお願い致します。
そして他店と比較して頂ければと思います。